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 深圳天安物業(yè)管理有限公司溫衛(wèi)平

    前言:物業(yè)管理發(fā)展走過30多年歷程，品質(zhì)管理這個(gè)概念已經(jīng)不被陌生，在物業(yè)管理行業(yè)廣泛應(yīng)用于每一個(gè)企業(yè)中。品質(zhì)改變生活，品質(zhì)管理也改變了物業(yè)管理服務(wù)，極大推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展和成長，在物業(yè)管理的發(fā)展過程中起到了不可替代的作用。目前品質(zhì)管理在物業(yè)管理企業(yè)中已經(jīng)普遍構(gòu)建為一種管理體系，但這些體系的應(yīng)用大部分停留在企業(yè)公司級(jí)層面，未深入到基層管理單位中去，品質(zhì)管理沒有真正被基層人員所理解、掌握和運(yùn)用。因此提升管理處品質(zhì)管理水平，讓每一位員工都能掌握品質(zhì)管理方法，從而推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的改變勢在必行。